納期遅れ
当方の手違いにより、納期遅れを発生させてしまいました。
遠方のお客様です。
原因は以下のとおりです。
・連絡を密にせず、受身の受注体制を敷いていた関係で加工に入るのが遅れた
・いつもは行う「含水率検査」を乾燥庫から出した時点でしていなかった
・加工に入る直前の品質チェックで気がついた
・乾燥に非常に時間のかかる木材で、通常より時間がさらに掛かった。
・運搬に2日かかることも想定外だった。初めて使う運送会社だった。
ということで、この日にお約束した納期に、夕方時点で1日遅れの到着になることが判明しました。
急いで連絡を入れさせていただきましたが、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
私も、当初の納期に1日でも早いほうが良いと思い工程上最短の日にちを伝えたことも問題でした。
当然お客様に対しご迷惑をかけてしまいましたが、
当社の加工担当の社員にも工程をずらす羽目になり迷惑をかけたことになります。
今後このようなことのないようにいたします。
反省と戒めをこめて、あえて失敗をここで公開いたします。